Santa Fe Klan canceló por "causas de fuerza mayor" su concierto del pasado 11 de noviembre de 2022 en Pachuca, Hidalgo, y tras más de dos meses del suceso, muchos fans han comenzado a denunciar que no les fue entregado el reembolso de su boleto, pese a seguir las indicaciones que se les dieron.
Santa Fe Klan: caos en el reembolso del concierto cancelado en Pachuca
Fans del rapero guanajuatense se han quejado porque no les han devuelto el dinero de sus boletos
Denuncian problemas al solicitar el reembolso de los boletos del concierto cancelado de Santa Fe Klan.
Imagen Facebook: Santa Fe Klan.
El pasado 2 de enero, a través de al cuenta oficial de Facebook de la "Feria De San Francisco Pachuca Hidalgo", se anunció que entre el 9 y 13 de enero, se le haría la devolución de dinero a quienes la solicitaran en las oficinas de La Operadora de Eventos del Estado de Hidalgo, sin embargo, después la locación se cambió a las taquillas de la Plaza de Toros Vicente Segura.
Pese a esto, tras el plazo transcurrido, diversos usuarios de Facebook han reportado en las publicaciones de la Feria de San Francisco , que algunos días no se presentó alguien del personal para efectuar la devolución y que en otras ocasiones no se les realizó con el pretexto de que "se cayó el sistema".
Ante estos problemas, las redes sociales de la feria, a través de la cual se ha brindado la información sobre la devolución del dinero por el concierto cancelado a quienes compararon sus boletos, se han limitado a contestar mensajes para desentenderse del problema, como el siguiente: "el reembolso es responsabilidad de la boletera con quién adquiriste tus pases, esperamos que en breve se abra la ventanilla para que te brinden atención. Saludos".
¿Qué hacer si no me han devuelto el dinero del concierto de Santa Fe Klan en Pachuca?
Antes de interponer la queja oficial en Profeco, recuerda que puedes intentar ponerte en contacto con la boletera encargada de la venta de entradas en este link.
En caso de no conseguir tu reembolso, si deseas interponer una queja formal, a continuación te dejamos los documentos que necesitas reunir y los pasos a seguir:
- Nombre y domicilio completo del consumidor.
- Identificación oficial
- Contrato, recibo o comprobante de compra.
- Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.
- Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el contrato, comprobante o recibo.
- Formato de recepción de queja (imprimir y una vez lleno, presentarlo en la delegación Profeco correspondiente).
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